Prezado(a) Cliente,
Para proteger a reputação dos nossos servidores e garantir a boa entrega de e-mails para todos os clientes, a AngoWeb adota uma política de tolerância zero ao envio de spam.
O que consideramos spam
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Envio de mensagens não solicitadas ou em massa (incluindo listas compradas/emprestadas).
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Utilização de formulários/sites sem proteção adequada (ex: reCAPTCHA), resultando em envio automatizado por terceiros.
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Envio acima de limites de segurança em curto intervalo de tempo (ex: +100 e-mails em menos de 5 minutos).
Medidas aplicadas
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Suspensão imediata do envio de e-mails e/ou do plano ao primeiro incidente verificado.
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Reativação única mediante solicitação do cliente via ticket/área de clientes seguida de correções no site/aplicação/credenciais.
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Recorrência: a conta será reativada somente mediante contratação de um IP dedicado, podendo incluir custos adicionais.
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Incidentes graves e/ou persistentes podem resultar em encerramento do serviço conforme Termos de Uso.
Responsabilidades do cliente (obrigatórias)
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Proteger formulários no site com reCAPTCHA e evitar usar PHPMail sem autenticação (usar SMTP autenticado).
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Manter CMS/Plugins/Tema atualizados; aplicar WAF/Firewall (ex: plugin Wordfence ou similares) e senhas fortes.
Como proceder em caso de bloqueio/suspensão
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Corrigir a origem do envio (site/app/credenciais).
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Se houver reincidência, contrate IP dedicado para nova reativação.
Entrada em vigor: imediata.
Canal oficial: responder via ticket/área de clientes com o PIN de Suporte ou via e-mail associado à conta.
Agradecemos a compreensão e parceria na manutenção de um ecossistema de e-mails seguro e confiável.
Com os melhores cumprimentos,
AngoWeb
